Regulamin korzystania z usług Gorilla Rage Room Szczecin

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Gorilla Rage Room Szczecin, prowadzonego przez TUZAMORE Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie.

2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby dokonujące rezerwacji oraz uczestniczące w sesjach.

3. Dokonanie rezerwacji, zakup vouchera lub udział w sesji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Przed rozpoczęciem sesji każdy uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się oraz podpisania regulaminu uczestnictwa obowiązującego na terenie obiektu wraz z zasadami bezpieczeństwa. Regulamin dostępny na stronie internetowej ma charakter informacyjny i nie zastępuje regulaminu podpisywanego na miejscu przed sesją. Tutaj możesz sprawdzić REGULAMIN UCZESTNICTWA. Tutaj możesz sprawdzić ZASADY BEZPIECZEŃSTWA.

2. Rezerwacje i płatności

1. Rezerwacji sesji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub w inny udostępniony przez organizatora sposób.

2. Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po dokonaniu płatności online lub otrzymaniu potwierdzenia SMS lub e-mail.

3. W przypadku rezerwacji nieopłaconych organizator zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem (telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail) w dniu poprzedzającym planowaną sesję w celu jej potwierdzenia. Brak potwierdzenia rezerwacji do ustalonej godziny może skutkować jej anulowaniem. Postanowienie to dotyczy wyłącznie rezerwacji nieopłaconych.

4. Ceny pakietów są cenami brutto i obowiązują zgodnie z informacjami podanymi na stronie internetowej.

5. Dostępne formy płatności określone są w procesie rezerwacji.

6. Dokonując rezerwacji i płatności, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi w określonym terminie oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.

3. Zmiana terminu i anulowanie rezerwacji

1. Klient ma możliwość zmiany terminu rezerwacji najpóźniej 24 godziny przed planowaną sesją, poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy.

2. Zmiana terminu zgłoszona po upływie wskazanego czasu nie jest gwarantowana.

3. W przypadku anulowania rezerwacji po upływie 24 godzin przed sesją lub niepojawienia się klienta na sesji, opłata za usługę nie podlega zwrotowi.

4. Rezerwacja dotyczy usługi świadczonej w określonym terminie, w związku z czym klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

5. W sytuacjach losowych klient proszony jest o niezwłoczny kontakt — organizator może, według własnego uznania, zaproponować alternatywne rozwiązanie.

4. Spóźnienia

1. Spóźnienie powyżej 10 minut może skutkować skróceniem czasu sesji lub odmową jej realizacji.

2. Skrócenie sesji z powodu spóźnienia nie uprawnia do zwrotu kosztów ani do obniżenia ceny.

5. Odwołanie sesji przez organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania sesji z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa.

2. W takim przypadku klientowi przysługuje zmiana terminu lub pełny zwrot środków.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione przez klienta.

6. Zasady bezpieczeństwa

1. Uczestnicy zobowiązani są do bezwzględnego stosowania się do poleceń personelu.

2. Obowiązkowe jest korzystanie z zapewnionych środków ochrony osobistej, w szczególności: przyłbicy oraz lekkiej kurtki BHP, a także pozostałego wyposażenia ochronnego udostępnionego przez organizatora.

3. Osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających nie zostaną dopuszczone do udziału w sesji, bez prawa do zwrotu kosztów.

4. Zabrania się niszczenia lub wynoszenia elementów, które nie są przeznaczone do rozbijania.

5. W przypadku nieprzestrzegania regulaminu organizator ma prawo przerwać sesję bez zwrotu kosztów.

6. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy dopuszczenia uczestnika do sesji lub przerwania jej w trakcie, w szczególności w przypadku, gdy zachowanie uczestnika, jego stan psychofizyczny lub inne okoliczności mogą zagrażać bezpieczeństwu uczestników, personelu lub mienia. W takim przypadku organizator nie ma obowiązku podawania szczegółowej przyczyny odmowy.

7. Odpowiedzialność

1. Uczestnik korzysta z atrakcji na własną odpowiedzialność.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania regulaminu lub poleceń personelu.

3. W przypadku wyrządzenia szkody z winy uczestnika, organizator ma prawo obciążyć go kosztami naprawy lub odtworzenia mienia.

8. Wiek uczestników

1. Sesje przeznaczone są dla osób pełnoletnich.

2. Osoby w wieku 16–17 lat mogą uczestniczyć w sesji wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego oraz po podpisaniu regulaminu.

3. Osoby w wieku 13–15 lat mogą uczestniczyć w sesji wyłącznie w obecności rodzica lub opiekuna prawnego, który podpisuje regulamin oraz stosowną zgodę i ponosi pełną odpowiedzialność za osobę niepełnoletnią przez cały czas trwania sesji.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku uczestników przed rozpoczęciem sesji.

9. Przeciwwskazania zdrowotne

1. Udział w sesji nie jest zalecany osobom z chorobami serca, epilepsją, kontuzjami, będącym w ciąży lub posiadającym inne poważne schorzenia.

2. Uczestnik oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w sesji.

10. Monitoring i materiały promocyjne

1. Obiekt może być objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

2. Organizator może wykonywać zdjęcia lub krótkie nagrania promocyjne wyłącznie za uprzednią zgodą uczestnika.

11. Vouchery i promocje

1. Vouchery są ważne 12 miesięcy od daty zakupu, o ile nie wskazano inaczej.

2. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi.

3. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności.

4. W przypadku wyboru pakietu o wyższej wartości niż wartość vouchera, klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

5. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

12. Postanowienia końcowe

1. Zakup rezerwacji lub vouchera jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

13. Zawartość pakietów demolki

1. Pakiety demolki obejmują możliwość niszczenia przedmiotów w ilościach i kategoriach określonych w opisie pakietu na stronie internetowej.

2. Przez pojęcia używane w opisach pakietów rozumie się w szczególności:

   • Małe przedmioty – przedmioty lekkie, możliwe do podniesienia jedną ręką, przeznaczone do szybkiego i intensywnego niszczenia, w szczególności: zabawki, lalki (np. typu Barbie), plastikowe figurki, drobne elementy dekoracyjne, niewielkie obrazy, ramki, drobne akcesoria i inne podobne przedmioty.

   • Duże przedmioty – przedmioty o większych gabarytach lub wadze, wymagające użycia obu rąk, takie jak w szczególności:  foteliki samochodowe dla dzieci, większe obrazy, elementy dekoracyjne o większym rozmiarze, skrzynki, obudowy oraz inne przedmioty o podobnym charakterze.

   • Sprzęt elektroniczny – Taki jak: monitory, klawiatury, drukarki, komputery, drobne AGD lub ich elementy, pozbawione elementów niebezpiecznych.

   • Średni mebel – mebel o rozmiarze umożliwiającym jego zniszczenie w trakcie jednej sesji, np. krzesło, stolik nocny, mała szafka.

   • Duży mebel – mebel o większych gabarytach, np. komoda, biurko, szafa lub ich części.

3. Wskazane powyżej przykłady mają charakter poglądowy i nie stanowią zamkniętego katalogu przedmiotów.

4. Ostatecznej kwalifikacji przedmiotów do danej kategorii oraz wyboru konkretnych elementów znajdujących się w pakiecie dokonuje personel organizatora, kierując się względami bezpieczeństwa, dostępności oraz charakterem sesji.

5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości pakietów, w tym rodzaju i liczby przedmiotów w ramach danej kategorii, bez zmiany charakteru usługi, w szczególności w przypadku braku dostępności określonych przedmiotów.

6. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen pakietów oraz ich zawartości. Zmiany te nie mają wpływu na rezerwacje opłacone przed ich wprowadzeniem.